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フォーム一元化

位置づけ: 案件(Deal)入口のフォーム一元化方針

旧運用は トスフォーム・テレマフォーム・訪問アポフォーム(+代理店版)が商流ごとに分かれ、内容が重複していた。実体は「同じ顧客・案件を、入口とステージ違いで何度も書き写しているだけ」。

  • テレマは当面対象外(現在テレマ商流を実施していないため。廃止と確定しているわけではなく、実施再開時は入口を再検討する)。
  • 代理店版は「中身は同じ」と確認済み(元は別法人予定だった名残)→ 区別しない。
  • 入口は複数あっても、蓄積先は単一(案件)。商流は属性。
  • Googleフォームを廃止し、CRM内製の1フォーム+商流プリセット(共通コアは同一UI、商流固有だけ出し分け)。スマホ前提で現場入力。

3フォームに散らばる同義項目。統合名で1つ持てば、入口がどれでも同じになる。

統合名トス訪問アポ成約統合先
顧客名 / フリガナ人物
電話携帯・固定携帯・固定電話番号(1つ)人物(携帯/固定の2項目に統一)
住所〒/県/市区町村・番地同左〒/県/市区町村/番地顧客(市区町村・番地は分割保持)
生年月日/年齢年齢(主/妻/子)生年月日/年齢人物(生年月日を正・年齢は算出)
商流(=催事/トス)販売チャネル・商流種別・再アポ経由アポ獲得時チャネル・チャネル種別・商流/代理店フラグ案件.channelChannel)/subjectSubject)/hankyoMedia の3項目に分けて保持(単一enumへの統合ではない)
既存設備各「設置有無」太陽光/エコ(設置日/メーカー/容量/枚数)・ガス有無物件.既存設備
物件(築年/面積/間取/ピン)物件(訪問アポ=成約で完全重複)
成約日案件.closeDate(案件直下のフィールド。物件には統合しない)
完工ステータス / 工事日○系 / 工事日時工程(トス側は重複→廃止)
備考備考・アポ備考備考・架電コメント備考(複数)文脈別ノートに分離

商流の3項目は用途が異なるため単一enumに畳まない:channelChannel = 訪問販売/催事/反響/パートナーの4種)が商流本体、subjectSubject = 自社/代理店)が実施主体、hankyoMediachannel="反響" のときの大元媒体(任意項目)を別管理する。

担当ロール(命名ゆれの統一)

Section titled “担当ロール(命名ゆれの統一)”

旧フォームの担当系は名前がバラバラなだけで、実体はユーザーへの役割付け。役割モデルの設計は 役割・権限、呼称の統一は 用語統一 に集約。

旧フォームの担当項目(表記ゆれ)統一の方向
営業担当 / 営業担当者 / クローズ担当 / 商談ご案内者→ 職能ロール「クローザー」
アポ獲得者 / ご案内者 / トスクロ担当 / 次回対応者→ 職能ロール「獲得」
マエカク担当→ 職能ロール「前確」
取次拠点 / 所属部署 / PS_所属部署 / トス部署 / 所属(重複)→ 拠点・部署(Google Workspace が正

→ 職能ロールは固定せず柔軟に割当役割・権限)。フォームでは「担当を選ぶ=ユーザーを選ぶ」だけになる。

  • フォーム内の二重定義:トス「リスト周回数」「備考」が各2回、訪問アポ「案件ID」が2回 → 1本化。
  • 算出で済む:トス「曜日」(ご提案日から算出)、「年齢」(生年月日から算出)。
  • システム自動項目(フォームから消す):訪問アポの CW_*(message_id/post_unix/元投稿本文/各種最終日/回答期限/メンション未登録)、成約の SlackチャンネルID・固定メッセージts・管理番号・案件IDCRM内部状態へ共通タスク が保持)。
  • ステージ重複:トスの「2次/3次アポステータス・完工ステータス・工事日」は後段の案件/工程と重複 → リードはアポ段階のみ保持。

CRM内フォーム化(置き換え対応)

Section titled “CRM内フォーム化(置き換え対応)”
旧フォームCRMでの置き換え
トス/テレマ(当面対象外)/訪問アポ1つの入口フォーム+商流プリセット。共通コアは同一UI、商流固有だけ出し分け。モバイルファースト
前確確認(旧・マエカク確認)CRM画面で結果(OK/NG/不出)を入力し前確ステータスを更新。Slackは依頼通知のみ(一方向) → 共通タスク
成約フォーム案件画面で商材明細(縦持ち)+金額/粗利+工程を入力

商社・卸を軸にした発注は案件フォームの対象外であり、独立した入口を持つ。

項目内容
入口フォームDealerIntakeForm(販売店発注フォーム)
生成先エンティティWholesaleCase(案件=Dealとはエンティティを分離)
起票タイミングフォーム送信時に自動生成(進捗フラグは全て未完了で初期化)
詳細/features/wholesale/